Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 novembre 2025

Bienvenue chez Poulague. Nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique d’expédition détaille nos méthodes de livraison, frais, délais et modalités.

📦 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

⏱ Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), à compter de la confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

🚚 Modes et délais de livraison

Destination Transporteurs utilisés Délai estimé
France métropolitaine La Poste / Colissimo / 2 à 5 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le volume de commandes ou les conditions logistiques indépendantes de notre volonté.

💰 Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids du colis, du transporteur et de la destination.

  • France : à partir de 4,70€.

🎁 Livraison gratuite

La livraison peut être offerte en France dès un certain montant d’achat (ex. 60 €). Cela sera précisé lors du paiement.

📍 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie. En cas d’erreur ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

📦 Retard ou perte

En cas de retard ou de colis perdu, contactez-nous rapidement à poulague40@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème avec le transporteur.

❗ Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h après réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons les mesures nécessaires (remplacement, remboursement… selon le cas).

✉️ Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à poulague40@gmail.com.